HELP & SUPPORT CENTER
Trung tâm Hướng dẫn & Hỗ trợ Khách hàng
Hướng dẫn chi tiết quy trình mua hàng, nhận tài khoản tự động, cơ chế hoàn tiền theo ngày chưa sử dụng và mở gian hàng.
1. Hướng dẫn cách đặt đơn hàng & nhận Key tự động
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản của bạn và truy cập mục Sản phẩm hoặc dùng thanh tìm kiếm để chọn mặt hàng cần mua.
- Bước 2: Kiểm tra trạng thái hoạt động của Shop (Đang Online hoặc Offline) và bấm Mua ngay.
- Bước 3: Ngay sau khi xác nhận thanh toán, hệ thống tự động xuất Tài khoản / Key trong 1 giây và chuyển bạn tới mục Đơn hàng đã mua (`/my-orders/`).
- Bước 4: Bấm nút Sao chép Key để sử dụng ngay. Tiền của bạn được sàn giữ bảo vệ Escrow trong 72 giờ.
2. Cơ chế Bảo hành & Hoàn tiền theo ngày chưa sử dụng
- • Hoàn tiền 100% đơn lỗi: Nếu sản phẩm mới mua bị sai mật khẩu hoặc lỗi và Shop không có hàng thay thế, Shop sẽ bấm Hoàn tiền 100% trực tiếp về ví của bạn.
- • Hoàn tiền theo số ngày chưa sử dụng: Ví dụ bạn mua gói 30 ngày, sử dụng được 10 ngày thì phát sinh lỗi không thể khắc phục, Người bán sẽ nhập số ngày chưa dùng (20 ngày) — hệ thống tự động tính 66.7% giá trị đơn và cộng thẳng tiền lại vào ví của bạn mà không cần chờ Support.
3. Hướng dẫn đăng ký mở Gian hàng bán sản phẩm
- Bước 1: Bấm vào mục Kênh bán hàng trên thanh menu.
- Bước 2: Điền tên gian hàng, khung giờ hoạt động, thông tin pháp lý CCCD và tải lên ảnh Logo cùng 2 mặt CCCD.
- Bước 3: Sau khi Ban quản trị duyệt hồ sơ, bạn vào mục Sản phẩm -> + Tạo sản phẩm mới để tải ảnh sản phẩm và dán danh sách tài khoản vào kho tự động.
4. Hướng dẫn Liên kết Telegram & Tích hợp API
- • Nhận thông báo Telegram: Vào mục Tôi (`/profile/`), bật công tắc Telegram và nhập Chat ID của bạn để nhận thông báo tức thì khi có đơn hàng hoặc tin nhắn mới.
- • Kết nối API: Sao chép mã
Personal API Secret Keytrong mục Tôi và xem hướng dẫn chi tiết tại trang Tài liệu API để đồng bộ kho hàng hoặc mua hàng tự động.